Trms & Conditions

eKhamary শুরু হয়েছে ভালো মানের দেশি ও প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্যকে নির্বাচিত উৎস থেকে মানুষের ঘরে পৌঁছে দেওয়ার একটি সহজ উদ্দেশ্য নিয়ে।

Table of Contents

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬

১. সাধারণ তথ্য

www.ekhamary.com ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে
আপনি এই Terms & Conditions-এর শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত

www.ekhamary.com শুধুমাত্র বৈধ ও অনুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করে, অন্যের অধিকার ক্ষুণ্ন করে বা
কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অননুমোদিতভাবে কপি, পরিবর্তন, পুনরুৎপাদন, বিতরণ
বা অপব্যবহার করা যাবে না।

৩. পণ্যের তথ্য

www.ekhamary.com-এ প্রদর্শিত পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য
তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করা হয়। তবে ছবি প্রদর্শনের
পার্থক্য, পণ্যের প্রকৃতি বা অন্যান্য কারণে বাস্তব পণ্যের সঙ্গে সামান্য
পার্থক্য থাকতে পারে।

পণ্যের প্রাপ্যতা, বিবরণ বা অন্যান্য তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন বা
হালনাগাদ করা হতে পারে।

৪. পণ্যের মূল্য

www.ekhamary.com-এ প্রদর্শিত মূল্য অর্ডারের সময় প্রযোজ্য মূল্য হিসেবে
বিবেচিত হবে। প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে এবং
পরিবর্তিত মূল্য ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ থাকলে তা অর্ডারের
সময় প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী বিবেচিত হবে।

৫. অর্ডার প্রদান

www.ekhamary.com-এর মাধ্যমে অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ফোন নম্বর,
ইমেইল ঠিকানা এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

অর্ডার দেওয়ার পর অর্ডারের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। প্রয়োজন হলে অর্ডার
নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

৬. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল

একটি অর্ডার প্রদান করা মানেই অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে
নিশ্চিত হয়েছে—এমনটি নয়। পণ্যের প্রাপ্যতা, অর্ডারের তথ্য এবং অন্যান্য
প্রয়োজনীয় বিষয় যাচাই করার পর অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।

কোনো পণ্য অনুপলব্ধ থাকা, তথ্যের অসঙ্গতি বা অন্য কোনো কারণে অর্ডার
সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে।

৭. পেমেন্ট

অর্ডারের জন্য www.ekhamary.com-এ প্রদত্ত বা অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
ব্যবহার করতে হবে।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট
সেবাদাতার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব
শর্ত ও নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. ডেলিভারি

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য গ্রাহকের নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার
ব্যবস্থা করা হবে। ডেলিভারি সময়, ডেলিভারি এলাকা এবং ডেলিভারি চার্জ
অর্ডারের পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের Delivery Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

৯. রিটার্ন ও রিফান্ড

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা অর্ডারের সঙ্গে গুরুতর অসঙ্গতি থাকলে
প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হতে পারে।

রিটার্ন ও রিফান্ডের যোগ্যতা, প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য শর্ত আমাদের
Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

১০. গ্রাহকের দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
বিশেষ করে নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার বা ডেলিভারিতে সমস্যা হলে
বিষয়টি অর্ডারের পরিস্থিতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

১১. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

www.ekhamary.com-এর লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন, ভিডিও এবং
অন্যান্য কনটেন্ট eKhamary বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি হতে পারে।

পূর্বানুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, প্রকাশ,
বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১২. তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট, ডেলিভারি, যোগাযোগ বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবার জন্য তৃতীয়
পক্ষের সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের নিয়ম
থাকতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব শর্তাবলি
অনুসরণ করতে হবে।

১৩. ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা

www.ekhamary.com-এর ওয়েবসাইট ও এর বিভিন্ন ফিচার সবসময় নিরবচ্ছিন্নভাবে
উপলব্ধ থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত
সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট বা কোনো নির্দিষ্ট
সেবা অনুপলব্ধ হতে পারে।

১৪. তথ্যের সঠিকতা

www.ekhamary.com-এ প্রকাশিত তথ্য যথাসম্ভব সঠিক ও হালনাগাদ রাখার
চেষ্টা করা হয়। তবে কোনো তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে
প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন বা হালনাগাদ করা হতে পারে।

১৫. গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়,
সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

১৬. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা
হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলি www.ekhamary.com-এ প্রকাশ করার পর
তা প্রযোজ্য হবে।

১৭. শর্তাবলির গ্রহণযোগ্যতা

www.ekhamary.com ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে
আপনি এই Terms & Conditions-এর প্রযোজ্য শর্তাবলি পড়েছেন এবং
সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

NEED MORE HELPS?

আরও সাহায্য প্রয়োজন?

রিফান্ড বা অর্ডার সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

+88 01531557539   •   ekhamaryofficial@gmail.com